Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso di Contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Il diritto di recesso si esercita con l’invio della richiesta da parte del Cliente Consumatore, entro e non oltre i 14 giorni di cui sopra, da inviare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

LA BOTTEGA DEL NERD
Località Carbone 5
10073, Ciriè (TO)
Italia (IT)

O via email all’indirizzo: info@labottegadelnerd.com

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto e il Prodotto per il quale si intende esercitare il diritto di recesso.

Labottegadelnerd.com comunica al Cliente Consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di registrazione sul Sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti rigorosamente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza al seguente indirizzo:

LA BOTTEGA DEL NERD
Località Carbone 5
10073, Ciriè (TO)
Italia (IT)

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette, come ad esempio le spese di spedizione e di restituzione del bene (rispedizione) e le spese di commissione bancarie, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Con l’esercizio del diritto di recesso il consumatore otterrà, a sua scelta, la sostituzione del bene acquistato con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato, una volta ricevuta la richiesta di recesso, Labottegadelnerd.com provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, Labottegadelnerd.com si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotto oggetto del diritto di recesso e controllato la loro integrità di imballo e prodotto.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a proprie spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Labottegadelnerd.com. In caso contrario, Labottegadelnerd.com potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

Inoltre il diritto di recesso non si applica ai Pre-Order e a tutti i prodotti ordinati appositamente e sotto richiesta del cliente come ad esempio i prodotti Disponibili a Fornitore i quali non sarebbero stati acquistati dalla Bottega del Nerd senza tale diretta richiesta, si precisa anche che se nello stesso ordine sono presenti sia prodotti in Pre-order che prodotti disponibili in pronta consegna, questi ultimi verranno considerati e gestiti anch’essi come Pre-order poiché anche il prodotto in pronta consegna verrà messo da parte appositamente per l’ordine effettuato dal cliente e tolto dalla disponibilità del magazzino finché tutti i prodotti (Preorder e Disponibili) non saranno pronti per la spedizione.

Per maggiori informazioni sui Pre-order proseguire con la lettura.

TERMINI E CONDIZIONI SUI PRODOTTI IN PREORDER

1.18 I PRE-ORDER sono i prodotti di futura uscita. Questi articoli beneficiano di uno sconto aggiuntivo ed è possibile ordinarli depositando una quota pari al * 20% o pagando l’intero importo, i prodotti in PRE-ORDER non possono essere prenotati in CONTRASSEGNO.
Quando il modello sarà disponibile verrà inviata una email con la richiesta dell’importo mancante, il cliente potrà procedere al pagamento tramite bonifico bancario o tramite il link di PayPal presente all’interno della email ricevuta, una volta ricevuto il saldo la bottega del nerd provvederà alla spedizione del prodotto in circa 7/10 giorni lavorativi (queste tempistiche possono variare in base al periodo dell’anno o ad eventuali contrattempi non previsti). se il cliente dispone di uno smartphone con installata l’app di messaggistica Whatsapp il messaggio di richiesta saldo le verrà inoltrato anche su quest’ultima applicazione. Su questi articoli sarà sempre indicata una data presunta d’uscita.

* L’acconto può variare in base al tipo di prodotto, la maggior parte dei prodotti in Pre-Order prevede un acconto pari al 20% , tuttavia alcune statue estremamente costose come le statue e busti in scala 1:1 o prodotti di altissimo livello potrebbero essere soggetti a depositi superiori al 20% , tale percentuale verrà sempre menzionata e calcolata prima di procedere con l’acquisto.

ATTENZIONE

2.18 La data d’uscita dei prodotti in PRE-ORDER è approssimativa, la pubblicazione da parte del PRODUTTORE può variare senza preavviso anche di diversi mesi, solitamente le variazioni delle tempistiche corrispondo a dei posticipi, tuttavia esiste la possibilità che talune volte i prodotti subiscano cospicui anticipi, per questo motivo LA BOTTEGA DEL NERD non si ritiene responsabile di eventuali variazioni nella data di rilascio di questi prodotti poiché priva di alcun potere al fine di velocizzare o ritardare queste tempistiche, la distribuzione dei prodotti in Europa è differente da quella presente negli Stati Uniti o in Asia, per questo motivo non sono da considerarsi attendibili i tempi rilasciati dai vari siti delle case di produzione come ad esempio SIDESHOW, HOT TOYS, WETA, HASBRO, PRIME 1 STUDIOS, QUEEN STUDIOS, ecc. A causa di ciò è possibile infatti che in tali mercati (Asiatico e Statunitense) alcuni prodotti possano risultare già disponibili mentre nella nostra distribuzione Europea essi risultino ancora in preorder, posticipati o addirittura esauriti.

2.18 (a) In taluni casi è possibile che le quantità inviate dal produttore/fornitore risultino inferiori alle richieste e quindi a coprire tutti i Pre-Order attivi, questo avviene poiché su alcuni prodotti la richiesta è talmente elevata da non permettere al produttore/fornitore di coprire tutti gli ordini esistenti, maggiormente a rischio sono gli ordini creati a ridosso di qualche mese dall’uscita i quali potrebbero subire un posticipo all’ultimo momento causato proprio dalla mancanza momentanea della fornitura, in questo caso gli ordini esclusi dovranno attendere la produzione di una nuova ristampa del prodotto confacente a coprire gli ordini esclusi nella prima trance. Questa eventualità non può essere prevista in alcun modo da La Bottega del Nerd poiché generalmente viene comunicata dal produttore/fornitore al negoziante praticamente a ridosso delle spedizioni. Per questo motivo consigliamo sempre di effettuare il Pre-Order il prima possibile e non di attendere l’ultimo momento per procedere con l’ordine poiché il rischio è quello menzionato poc’anzi.

3.18 Le immagini relative ai prodotti in PRE-ORDER presenti sul nostro sito sono le stesse rilasciate dal PRODUTTORE al momento della presentazione del prodotto e sono da considerarsi prettamente rappresentative, eventuali modifiche ai prodotti come ad esempio la colorazione, la posizione, i materiali, e più in generale la conformità di quanto mostrato nelle immagini di presentazione del prodotto non dipendono in maniera alcuna da LA BOTTEGA DEL NERD la quale non si ritiene responsabile di eventuali modifiche apportate dal PRODUTTORE durante la realizzazione del prodotto poiché priva di alcun potere al fine di impedire queste rare eventualità.

SALDO E ACCONTO

4.18 Al fine di bloccare il preordine è necessario versare un acconto o procedere al versamento dell’intera somma (prevista dagli articoli 1385 e 1386 del Codice civile). Tale versamento è da considerarsi non rimborsabile nel caso in cui, per qualunque motivo, il saldo non venga onorato o l’ordine venga annullato da parte dall’acquirente.

Dispositivo dell’art. 1385 codice civile

5.18 Se la parte che ha dato la caparra è inadempiente annullando di fatto l’acquisto, l’altra può recedere dal contratto, ritenendo la caparra; se inadempiente è invece la parte che l’ha ricevuta, l’altra può recedere dal contratto ed esigere il doppio della caparra.

6.18 I ritardi causati dal PRODUTTORE anche se RIPETUTI e/o le modifiche apportate al prodotto durante la fase di realizzazione DAL PRODUTTORE non giustificano MAI l’annullamento dell’ordine.

SALDO PRODOTTI IN PRE-ORDER

7.18 I pre-order vanno saldati entro 3 giorni dal ricevimento della comunicazione di arrivo prodotto, qualora il saldo non dovesse avvenire entro i 3 giorni il venditore può avvalersi della facoltà di rimettere nuovamente a disposizione il prodotto bloccato, in questo caso l’anticipo versato verrà perso o direzionato su un altro prodotto a scelta del cliente, quest’ultima eventualità non è DOVUTA ma bensì CONCESSA e sarà sempre e solo a discrezione del venditore. Si precisa che non è possibile utilizzare lo scadere dei 3 giorni dati a disposizione per il saldo come tacito assenso per annullare l’ordine, in caso di recesso da parte del cliente quest’ultimo è sempre tenuto previa comunicazione a rendere note le proprie intenzioni via email/telefono/whatsapp.

PAGAMENTO RATEALE SUI PRODOTTI IN PRE-ORDER

8.18 I prodotti in Pre-Order possono essere pagati ratealmente, se la vostra intenzione è quella di pagare a rate un prodotto in Pre-Order sarete ben felici di scoprire che alla Bottega del Nerd questo è possibile. Per poter usufruire del pagamento rateale vi basterà versare l’acconto così come descritto al punto 1.18 di cui sopra e successivamente sarete voi in completa autonomia a decidere come e quando versare le successive rate, potrete infatti depositare ciò che volete quando lo desiderate senza nessun vincolo e senza nessun costo d’interesse, l’unica condizione richiesta al cliente sarà quella di impegnarsi a rispettare tutti e 18 i punti presenti in questa lista e di aver provveduto a saldare il prodotto quando esso sarà giunto al nostro fornitore o di provvedere in quel momento a saldare ciò che resta entro 3 giorni dalla nostra comunicazione così come descritto al punto 7.18 di cui sopra, i versamenti si potranno eseguire tramite PayPal (applicando una commissione del 3,5%) o tramite Bonifico bancario i quali saranno visibili all’interno dell’ordine della propria area personale, per maggiori informazioni sul pagamento rateale di un prodotto in Pre-Order potete contattarci in uno dei modi presenti al seguente LINK.

RECESSO PRE-ORDER

9.18 Il diritto di recesso NON si applica ai Pre-Order e a tutti i prodotti ordinati appositamente e sotto richiesta del cliente i quali non sarebbero stati acquistati dalla Bottega del Nerd senza tale diretta richiesta. Per saperne di più sul diritto di recesso consulta il seguente LINK.

STATO AVANZAMENTO PREORDER

10.18 I preordini attivi sono davvero moltissimi per questo motivo ti chiediamo di non aspettare una nostra comunicazione sullo stato del tuo ordine, qualora avessi bisogno di richiedere informazioni inviaci una e-mail al seguente indirizzo: info@labottegadelnerd.com o contattaci telefonicamente o su whatsapp al seguente numero di telefono: 3393816883 indicandoci il numero d’ordine e/o il nome del cliente con cui si è fatto il preorder sarà nostra cura risponderti il prima possibile.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO IN PREORDER

11.18 Noi della Bottega del Nerd ci impegniamo tutti i giorni nel tenere sempre aggiornate le disponibilità dei prodotti, specialmente quelle relative ai Pre-Order, tuttavia lo stato degli articoli in questione è alquanto mutevole, specialmente per i prodotti con data prossima all’uscita, per questo motivo prima di procedere con l’acquisto di un prodotto in Pre-Order è sempre consigliato contattarci per verificarne preventivamente l’effettiva disponibilità.

ANNULLAMENTO DA PARTE DEL PRODUTTORE (PRODOTTO NON PIU’ DISPONIBILE)

12.18 Qualora dovesse avvenire la REMOTA possibilità che il PRODUTTORE non riesca a confermare tutte le quantità richieste o che per qualsiasi altro motivo dismetta la produzione dell’articolo Preordinato, La Bottega del Nerd restituirà l’intera somma versata dal cliente con le stesse modalità con cui tale pagamento è stato ricevuto. Questa eventualità non può essere prevista in alcun modo da La Bottega del Nerd poiché generalmente viene comunicata dal produttore/fornitore al negoziante successivamente all’ordine del cliente. Per questo motivo consigliamo sempre di effettuare il Pre-Order il prima possibile e non di attendere l’ultimo momento per procedere con l’ordine poiché il rischio è quello menzionato poc’anzi.

ACCORPAMENTO PRODOTTI E GESTIONE SPEDIZIONI

13.18 (Accorpamento prodotti) Se nello stesso ordine sono presenti più prodotti si pagherà un unica spedizione a patto che i prodotti (anche se con date d’uscita differenti come ad esempio i preordini) vengano spediti in un unica soluzione, ogni ordine genera una spedizione a prescindere dalla quantità di prodotti presenti nell’ordine stesso.

14.18 NOTA BENE Se il cliente per propria volontà dovesse decidere di non aspettare la disponibilità effettiva di tutti i prodotti poiché in arrivo in tempi differenti, quest’ultimo può richiedere che ogni prodotto venga spedito singolarmente quando esso sarà disponibile, fermo restando che ogni ulteriore spedizione oltre quella compresa all’interno dell’ordine venga pagata singolarmente, inoltre non è possibile accorpare diversi ordini in un unica spedizione ma solo ed esclusivamente diversi prodotti in un unico ordine!

15.18 (Ordini misti – Pronta consegna & Pre-order) Se nello stesso ordine sono presenti sia prodotti in Pre-order che prodotti disponibili in pronta consegna, questi ultimi verranno CONSIDERATI E GESTITI anch’essi come Pre-order, in questo caso infatti TUTTE le regole dei Pre-order varranno anche per i prodotti disponibili in pronta consegna, poiché anche il prodotto in stock verrà messo da parte appositamente per l’ordine effettuato dal cliente e tolto dalla disponibilità del magazzino finché tutti i prodotti (Preorder e Disponibili) non saranno pronti per la spedizione, ovviamente il cliente può richiedere che il prodotto in pronta consegna venga spedito immediatamente, in questo caso verranno applicate le regole citate al punto 14.18 .

16.18 (Utilizzo corriere esterno) Il cliente ha la possibilità di scegliere di non usare il corriere fornito dalla Bottega del Nerd rivolgendosi autonomamente ad un corriere esterno, infatti diamo la possibilità di poter ritirare i prodotti direttamente presso il nostro magazzino entro e non oltre i 7 giorni dopo l’arrivo del prodotto, questa possibilità va comunicata prima di procedere con l’ordine poiché verranno escluse le spese di spedizione da quest’ultimo, tuttavia sconsigliamo vivamente questa alternativa dal momento che in caso di problematiche come ad esempio merce arrivata danneggiata o rotta La Bottega del Nerd non si assume nessuna responsabilità in quanto impossibilitata a fornire assistenza al consumatore nel caso in cui il danno possa essere attribuito totalmente o marginalmente allo spedizioniere scelto dal cliente.

17.18 (Eventuali extra costi spedizione sui prodotti in pre-order) A differenza dei prodotti disponibili in pronta consegna, i prodotti in pre-order hanno un costo di spedizione STIMATO, calcolato su un volume ipotetico che non può essere calcolato in maniera corretta prima dell’arrivo effettivo del prodotto nei nostri magazzini, per questo motivo è possibile che le spese di spedizione di questi prodotti subiscano un aumento al momento del saldo o della spedizione poiché solo in quell’istante saremo a conoscenza dell’esatto volume del prodotto e saremo in grado di poter stabilire con esattezza i costi di spedizione. Se il prodotto in questione verrà spedito in una scatola senza la necessità di un bancale l’aumento che EVENTUALMENTE verrebbe applicato non risulterà mai superiore al 2% del totale dell’ordine, tali costi comprenderanno anche l’assicurazione su eventuali danni o smarrimento da parte del corriere.

17.18 (a) Se invece il prodotto acquistato per via delle grandissime dimensioni e peso sostenuto (come ad esempio le statue in scala 1:1 o le statue che presentano 1 o più scatole di grandi dimensioni), dovesse necessitare di un trasporto tramite bancale, le spese di spedizione potranno superare la soglia del 2% di cui sopra, in caso di utilizzo di questo tipo di trasporto verranno applicate le tariffe quotate dal trasportatore al momento della spedizione, per maggiori informazioni riguardo questa eventualità vi suggeriamo di contattarci telefonicamente o su whatsapp al numero: 339-3816883 o via email al seguente indirizzo: info@labottegadelnerd.com sarà nostra cura rispondere a qualsiasi vostro dubbio.

17.18 (b) NESSUNO DEI NOSTRI PRODOTTI PREVEDE COSTI DOGANALI DI NESSUN GENERE, tutto il materiale presente nel nostro negozio viene spedito dall’Italia o dall’Europa, quindi a meno che il cliente non risieda fuori dalla comunità Europea NON DOVRA’ PAGARE MAI NESSUN COSTO DOGANALE.

18.18 (Imballi e scatole danneggiate dal trasporto) Noi della Bottega del Nerd prestiamo molta attenzione agli imballi al fine di impedire che nulla venga danneggiato, scatole comprese. Tuttavia gli imballi dei prodotti sono appositamente concepiti per tutelare il prodotto all’interno della confezione, eventuali danni da trasporto come strappi, buchi, ammaccature o qualsivoglia segno presente nella scatola/e (Color box e Brown box compresi) non verranno sostituti o rimborsati poiché TUTTI I PRODUTTORI non considerano le scatole come parte integrante del bene ma solo come accessorio utile al trasporto e atto a proteggere il bene custodito all’interno. Pur conoscendo la grande importanza che il cliente collezionista ripone nelle scatole, quest’ultimo deve essere a conoscenza che LA BOTTEGA DEL NERD non si ritiene responsabile di eventuali danni agli imballi e di conseguenza non è possibile per noi adempiere in nessun modo nella risoluzione di queste eventuali problematiche poiché privi di alcun potere al fine di impedire che tali danni possano susseguirsi durante il trasporto o fornire assistenza nel caso in cui questo imprevisto dovesse avvenire, OVVIAMENTE VERRÀ SEMPRE E COMUNQUE FORNITA ASSISTENZA AL PRODOTTO E A TUTTI I RELATIVI ACCESSORI, per maggiori informazioni sull’assistenza consultare il seguente LINK.

N.B. Come danni da trasporto si intende tutta la filiera, ovvero dal produttore al cliente finale.

(Ricevimento merce danneggiata) Consulta le istruzioni sul ricevimento merce al seguente LINK

TERMINI E CONDIZIONI SUI PRODOTTI DISPONIBILI IN PRONTA CONSEGNA

Sono i prodotti disponibili presso il nostro magazzino.
Questi articoli sono in pronta consegna quindi disponibili fisicamente nel nostro magazzino, i tempi d’attesa variano dalle 24 alle 48 ore dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti disponibili in pronta consegna prevedono il pagamento in contrassegno, tuttavia questa modalità di pagamento non viene accettata per ordini con importo superiore a €. 500,00 , sopra tale importo sarà comunque possibile procedere con l’ordine pagando tramite bonifico bancario, paypal, o carta di credito.

ATTENZIONE i tempi di consegna possono subire delle variazioni in base alla destinazione e al periodo dell’anno come ad esempio il Natale, inoltre i tempi di consegna possono subire variazioni anche dovuti ad eventuali scioperi o varie problematiche dettate dal trasportatore di cui noi non abbiamo nessun controllo e di cui non siamo in alcun modo responsabili, inoltre eventuali posticipi nella consegna potrebbero dipendere dalla possibilità che il vostro ordine corrisponda al periodo della nostra partecipazione ad alcune fiere del settore.

Le immagini relative ai prodotti presenti sul nostro sito sono le stesse rilasciate dal PRODUTTORE al momento della presentazione del prodotto e sono da considerarsi prettamente rappresentative, eventuali modifiche ai prodotti come ad esempio la colorazione, i materiali, e più in generale la conformità di quanto mostrato nelle immagini di presentazione del prodotto non dipendono in maniera alcuna da LA BOTTEGA DEL NERD la quale non si ritiene responsabile di eventuali modifiche apportate dal PRODUTTORE durante la realizzazione del prodotto poiché priva di alcun potere al fine di impedire queste rare eventualità.

(Ordini misti) Se nello stesso ordine sono presenti sia prodotti in Pre-order che prodotti disponibili in pronta consegna, questi ultimi verranno CONSIDERATI E GESTITI anch’essi come Pre-order, in questo caso infatti TUTTE le regole dei Pre-order varranno anche per i prodotti disponibili in pronta consegna, poiché anche il prodotto in stock verrà messo da parte appositamente per l’ordine effettuato dal cliente e tolto dalla disponibilità del magazzino finché tutti i prodotti (Preorder e Disponibili) non saranno pronti per la spedizione.

(Imballi e scatole danneggiate dal trasporto) Noi della Bottega del Nerd prestiamo molta attenzione agli imballi al fine di impedire che nulla venga danneggiato, scatole comprese. Tuttavia gli imballi dei prodotti sono appositamente concepiti per tutelare il prodotto all’interno della confezione, eventuali danni da trasporto come strappi, buchi ammaccature o qualsivoglia segno presente nella scatola/e (Color box e Brown box compresi) non verranno sostituti o rimborsati poiché TUTTI I PRODUTTORI non considerano le scatole come parte integrante del bene ma solo come accessorio utile al trasporto e atto a proteggere il bene custodito all’interno. Pur conoscendo la grande importanza che il cliente collezionista ripone nelle scatole, quest’ultimo deve essere a conoscenza che LA BOTTEGA DEL NERD non si ritiene responsabile di eventuali danni agli imballi e di conseguenza non è possibile per noi adempiere in nessun modo nella risoluzione di queste eventuali problematiche poiché privi di alcun potere al fine di impedire che tali danni possano susseguirsi durante il trasporto o fornire assistenza nel caso in cui questo imprevisto dovesse avvenire, OVVIAMENTE VERRÀ SEMPRE E COMUNQUE FORNITA ASSISTENZA AL PRODOTTO E A TUTTI I REALIVI ACCESSORI, per maggiori informazioni sull’assistenza consultare il seguente LINK.

N.B. Come danni da trasporto si intende tutta la filiera, ovvero dal produttore al cliente finale.

(Ricevimento merce danneggiata) Consulta le istruzioni sul ricevimento merce al seguente LINK

TERMINI E CONDIZIONI SUI PRODOTTI DISPONIBILI A FORNITORE

Sono i prodotti disponibili a fornitore, il tempo previsto per la consegna di questi articoli è appunto all’incirca di 10 / 15 giorni lavorativi (queste tempistiche possono variare in base al periodo dell’anno o ad eventuali contrattempi non previsti o ancora se il vostro ordine dovesse corrisponde al periodo della nostra partecipazione ad alcune fiere del settore). I prodotti disponibili presso il fornitore prevedono il pagamento in contrassegno, tuttavia questa modalità di pagamento non viene accettata per ordini con importo superiore a €. 200,00 , sopra tale importo sarà comunque possibile procedere con l’ordine pagando tramite bonifico bancario, paypal, o carta di credito.

ATTENZIONE: LA DISPONIBILITA’ DI QUESTI ARTICOLI E’ DECISAMENTE MUTEVOLE, PER QUESTO MOTIVO PRIMA DI PROCEDERE CON L’ACQUISTO E CALDAMENTE CONSIGLIATO CONTATTARCI VIA EMAIL: info@labottegadelnerd.com O TRAMITE TELEFONO/WHATSAPP AL: 339-3816883

(Eventuali extra costi spedizione sui prodotti disponibili a fornitore) A differenza dei prodotti disponibili in pronta consegna, i prodotti disponibili dal fornitore hanno un costo di spedizione STIMATO, calcolato su un volume ipotetico che non può essere calcolato in maniera corretta prima dell’arrivo effettivo del prodotto nei nostri magazzini, per questo motivo è possibile che le spese di spedizione di questi prodotti subiscano un aumento al momento del saldo o della spedizione poiché solo in quell’istante saremo a conoscenza dell’esatto volume del prodotto e saremo in grado di poter stabilire con esattezza i costi di spedizione. Se il prodotto in questione verrà spedito in una scatola senza la necessità di un bancale l’aumento che EVENTUALMENTE verrebbe applicato non risulterà mai superiore al 2% del totale dell’ordine, tali costi comprenderanno anche l’assicurazione su eventuali danni o smarrimento da parte del corriere.

Se invece il prodotto acquistato per via delle grandissime dimensioni e peso sostenuto (come ad esempio le statue in scala 1:1 o le statue che presentano 1 o più scatole di grandi dimensioni), dovesse necessitare di un trasporto tramite bancale, le spese di spedizione potranno superare la soglia del 2% di cui sopra, in caso di utilizzo di questo tipo di trasporto verranno applicate le tariffe quotate dal trasportatore al momento della spedizione, per maggiori informazioni riguardo questa eventualità vi suggeriamo di contattarci telefonicamente o su whatsapp al numero: 339-3816883 o via email al seguente indirizzo: info@labottegadelnerd.com sarà nostra cura rispondere a qualsiasi vostro dubbio.

NESSUNO DEI NOSTRI PRODOTTI PREVEDE COSTI DOGANALI DI NESSUN GENERE, tutto il materiale presente nel nostro negozio viene spedito dall’Italia o dall’Europa, quindi a meno che il cliente non risieda fuori dalla comunità Europea NON DOVRA’ PAGARE MAI NESSUN COSTO DOGANALE.

N.B. Come danni da trasporto si intende tutta la filiera, ovvero dal produttore al cliente finale.

(Ricevimento merce danneggiata) Consulta le istruzioni sul ricevimento merce al seguente LINK

(Recesso sui prodotti disponibili a fornitore) Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ordinati appositamente e sotto richiesta del cliente come ad esempio i prodotti Disponibili a Fornitore i quali non sarebbero stati acquistati dalla Bottega del Nerd senza tale diretta richiesta.

TERMINI E CONDIZIONI SULL’EMISSIONE DELLA FATTURA

La fattura deve essere richiesta tassativamente e simultaneamente all’ordine inserendo negli appositi spazi tutti i dati necessari così da permettere la corretta emissione della suddetta. Non è possibile rilasciare la fattura successivamente.

La fattura verrà emessa solo dopo aver verificato l’effettivo pagamento della merce acquistata.

TERMINI E CONDIZIONI SUL RICEVIMENTO MERCE

Non è possibile concordare con il trasportatore il giorno della consegna ne tanto meno l’orario, le consegne vengono organizzate e gestite esclusivamente dal trasportatore a cui La Bottega del Nerd si appoggia ma la quale non ha nessuna voce in capitolo rispetto all’organizzazione dei giri di consegna.

Per questo motivo si consiglia di inserire come indirizzo di consegna un luogo il quale sapete essere sempre presente qualcuno come ad esempio il luogo di lavoro o la casa di un amico/parente o semplicemente assicurarsi che nel periodo della vostra assenza sia comunque presente qualcuno in casa, in caso di mancata consegna per assenza del cliente il corriere potrebbe tentare nuovamente il passaggio il giorno successivo, in caso contrario lascerà il pacco in deposito finché il cliente non andrà a ritirarlo. Per quanto riguarda i trasporti su bancale essi non prevedono un secondo passaggio, per tanto è di importanza fondamentale attenersi a quanto sopra descritto poiché il trasportatore per un eventuale secondo passaggio potrà richiedere nuovamente il costo di trasporto e le spese di giacenza.

È responsabilità del cliente assicurarsi che qualcuno sia presente al momento della consegna, il trasportatore non è tenuto a telefonare al cliente prima della consegna, le consegne avvengono in orario di lavoro, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, al cliente verrà fornito il tracciamento della spedizione così che possa conoscere il giorno stimato di consegna.

Al fine di poter garantire la corretta gestione d’assistenza e importante che: Prima di ritirare la merce il cliente è tenuto a controllare l’integrità del collo in presenza del trasportatore e verificare che esso sia intatto in ogni sua parte, in caso di collo danneggiato il cliente deve firmare CON RISERVA DI CONTROLLO FOTOGRAFANDO E SCRIVENDO ESATTAMENTE SUL DDT (Documento di Trasporto) QUALE PARTE DEL COLLO RISULTA ESSERE DANNEGGIATA, in caso di danno sul prodotto è molto importante che il cliente non provi a riparare in maniera autonoma il prodotto danneggiato e che tutti gli imballi siano conservati così come sono stati ricevuti nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, è importante sapere che se una o più di queste cose non verrà svolta dal cliente in particolar modo la firma CON RISERVA DI CONTROLLO E LA DESCRIZIONE DETTAGLIATA DEL DANNO SUL DDT, la Bottega del Nerd non potrà assicurare al cliente la corretta gestione d’assistenza. Per informazioni sull’assistenza procedere con la lettura qui di seguito.

N.B. Come danni da trasporto si intende tutta la filiera, ovvero dal produttore al cliente finale.

TERMINI E CONDIZIONI SUL POST VENDITA E ASSISTENZA AL PRODOTTO

Aprire una richiesta di assistenza è semplicissimo, puoi farlo contattandoci telefonicamente al numero: 339-3816883 o tramite email al seguente indirizzo: info@labottegadelnerd.com

O messaggiare direttamente con noi su Whatsapp qui sotto.

Noi della Bottega del Nerd teniamo moltissimo alla soddisfazione del cliente e cerchiamo ove possibile di trovare sempre la soluzione migliore per il consumatore finale, questo riguarda soprattutto il post vendita e l’assistenza sul prodotto, in caso il prodotto dovesse giungere al cliente danneggiato o con qualche mancanza provvederemo immediatamente ad aprire una pratica di assistenza al fornitore/produttore il quale provvederà a sua volta a fornire la migliore soluzione in base al problema riscontrato.

ATTENZIONE

Trattandosi di oggetti da collezione le tempistiche per la risoluzione di eventuali problemi possono a volte protrarsi in spiacevoli e lunghe attese le quali non sono dettate in alcun modo dalla nostra volontà, queste attese avvengono per svariati motivi tra cui i principali sono: DISTANZA molte volte i prodotti da sostituire partono da altri continenti e questo causa un inevitabile allungamento dei tempi, IRREPERIBILITA’ MOMENTANEA il prodotto da sostituire sia esso un accessorio o il prodotto completo potrebbe non essere momentaneamente disponibile e questo vorrebbe dire attendere la messa in produzione del prodotto da sostituire, BUROCRAZIA come per qualsiasi richiesta di assistenza esiste un iter da seguire il quale prevede un ciclo che deve portarsi a termine al fine di poter garantire al cliente consumatore la corretta gestione d’assistenza, LA BOTTEGA DEL NERD non si ritiene responsabile delle tempistiche relative alla conclusione della pratica poiché priva di alcun potere al fine di velocizzare queste tempistiche, La Bottega del Nerd cercherà nel limite del possibile di offrire il miglior servizio di assistenza possibile ma il cliente consumatore dovrà attendere il normale ciclo di assistenza previsto.

Si precisa che il rimborso sia esso parziale che totale verrà preso in considerazione solo ed esclusivamente nel caso in cui non sia possibile reperire il pezzo danneggiato o mancante. Le tempistiche richieste per la gestione e la conclusione dell’assistenza (anche se lunghe) non giustificano mai il rimborso o l’annullamento dell’ordine.

LA BOTTEGA DEL NERD si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto e controllato la sua integrità di imballo e oggetto al di fuori del danno o mancanza dichiarata dal cliente.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI: Non è possibile annullare un ordine poiché in disaccordo con i nostri termini e condizioni, prima di procedere con l’acquisto il cliente è tenuto a leggere, accettare e rispettare i nostri termini e condizioni i quali vanno obbligatoriamente visionati prima di poter procedere con l’ordine, qualora La Bottega del Nerd volesse comunque accontentare il cliente provvedendo ad annullare l’ordine (quest’ultima eventualità non è DOVUTA ma bensì CONCESSA e sarà sempre e solo a discrezione del venditore), eventuali spese di commissioni bancarie verranno decurtate dal rimborso, il cliente se in disaccordo con i nostri termini e condizioni rimane sempre libero di orientare i propri acquisti in luoghi più confacenti alle proprie necessità.

Scegli il tuo regalo!

ATTENZIONE

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